一心为民铸就诚信品质，全心服务保障消费者权益。2024年3月15日，集团正式发布中国人保消费者权益保护文化，包括文化标语（守信重诺 人保同行）、宣传片、主视觉、形象等。本次发布既是贯彻落实中央金融工作会议、中央经济工作会议精神的实际行动，也是落实国家金融监督管理总局将消保文化纳入企业文化建设相关规定以及“3·15”消费者权益保护教育宣传活动的重要举措，夯实了构建“全员参与”“全流程融入”的“大消保”工作格局的文化基础。
图1 中国人保消费者权益保护文化主视觉
本次发布的消费者权益保护文化标语“守信重诺 人保同行”，凝练了一代代人保人肩负“人民保险 服务人民”使命的精神内涵，是中国人保遵循和坚守“守正、创新、专业、担当”价值观在消费者权益保护领域的具体体现。
中国人保在党的领导下孕育成长，形成鲜明的红色基因。七十五年来，我们始终与人民共同前行，积极践行金融工作政治性、人民性，诚实守信、守正创新，坚守对每一位消费者的庄重承诺，致力为广大人民群众提供安全、可靠、全面的保险保障和金融服务，用中国人保金融实践守护好消费者权益，共创美好未来。
图2 中国人保消费者权益保护文化人保宝形象
集团始终站稳人民立场，充分发挥经济减震器和社会稳定器功能。在消保领域，集团着力完善消保体系和机制，着力增强矛盾纠纷化解能力，着力创新消保宣教方式，着力加强服务提质增效，消保工作水平不断提升。
图3 金融消费者权益保护海报
下一步，集团将推动“守信重诺 人保同行”消保文化深入人心，加快构建“全员参与”“全流程融合”的“大消保”工作格局，坚决扛稳护航消费者权益的政治责任。
